Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại csct 002

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên csct 002, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải thích
csct 002 Điều khoản sử dụng tại csct 002
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cần làm rõ ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được ghi nhận và xử lý chính thức — thích hợp cho các khiếu nại liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh nhắn tin nội địa để trao đổi nhanh về câu hỏi điều khoản thanh toán, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản thường gặp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Mọi kết nối trên nền tảng đều được mã hóa, và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền qua kênh không mã hóa trong bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ có giới hạn Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ — không giữ lại dữ liệu không còn mục đích sử dụng.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ trên nền tảng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần xác nhận thông tin ví chính xác trước khi thực hiện chuyển khoản.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản, và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi đăng thông báo rõ trên nền tảng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau thời điểm đó xem như bạn đã chấp nhận thay đổi.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ tại thời điểm đình chỉ được xử lý theo quy trình khiếu nại — liên hệ email hỗ trợ để biết thêm.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản sử dụng áp dụng như nhau. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động tuân theo cùng quy định.

Bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, rồi phản hồi theo quy trình nội bộ.